Sitemox CRM

Sitemox CRM, satış ekibinizin gününü Excel dosyaları ve WhatsApp grupları arasında geçirmesini bitirmek için tasarlandı. Potansiyel müşteri girişinden kapanan satışa kadar tüm süreci tek panelde toplar; kimin neyi ne zaman yaptığı kayıt altına alınır.

CRM neden çoğu şirkette çalışmıyor?

Sorun genelde yazılımın yetersizliği değil, veri girişinin yük gibi hissettirmesidir. Temsilci her görüşmeden sonra beş alan doldurmak zorunda kalırsa sistem birkaç hafta içinde terk edilir.

Sitemox CRM bu yüzden veri girişini minimuma indirir: web sitesi formundan gelen talep otomatik fırsata dönüşür, e-posta yazışmaları müşteri kartına iliştirilir, takip tarihleri şablondan gelir. Temsilcinin yapması gereken tek şey fırsatı bir sonraki aşamaya taşımaktır.

Satış hattı

Fırsatlar sizin tanımladığınız aşamalarda ilerler — örneğin İlk temas → Keşif → Teklif → Müzakere → Kapanış. Her aşamada beklenen süre tanımlanır; süre aşıldığında fırsat kartı işaretlenir.

• Sürükle-bırak: Aşama değişimi tek hareketle yapılır.
• Ağırlıklı tahmin: Her aşamanın kapanma olasılığına göre aylık ciro tahmini hesaplanır.
• Tıkanma analizi: Fırsatların en çok hangi aşamada beklediğini görürsünüz.
• Kayıp sebebi: Kaybedilen fırsatlarda sebep zorunlu alan; üç ay sonra elinizde gerçek bir veri seti olur.

360° müşteri kartı

Bir müşteriye tıkladığınızda geçmişin tamamı tek ekranda: görüşme notları, gönderilen teklifler, imzalanan sözleşmeler, açık destek kayıtları, ödeme durumu ve ilgili kişiler. Ekipten biri ayrıldığında portföy devri birkaç dakika sürer.

Teklif yönetimi

Ürün ve hizmet kataloğunuzdan kalem seçerek teklif oluşturur, iskonto kurallarını sistem üzerinden uygularsınız. Belirli tutarın üzerindeki iskontolar yönetici onayına düşer. Teklif PDF olarak paylaşılır; müşteri açtığında bildirim alırsınız.

Otomasyon kuralları

• Yeni form kaydı geldiğinde fırsat oluştur ve sıradaki temsilciye ata.
• Teklif gönderildikten 3 gün sonra takip görevi aç.
• Fırsat 14 gündür aynı aşamadaysa yöneticiye bildir.
• Kapanan satışta muhasebeye webhook gönder.

Raporlar

Temsilci performansı, kanal bazlı dönüşüm oranı, ortalama satış döngüsü, kazanma oranı ve dönemsel karşılaştırma hazır rapor olarak gelir. Rapor ekranından tek tıkla Excel'e aktarabilirsiniz.

Entegrasyonlar

Web sitesi formlarınız, e-posta kutunuz, muhasebe programınız ve MoxWP üzerinden WhatsApp hattınız CRM'e bağlanabilir. Açık REST API ve webhook desteği sayesinde kendi sistemlerinizle iki yönlü veri akışı kurarsınız.

Paketler

Sık sorulan sorular

Mevcut müşteri listemi aktarabilir miyim?

Evet. Excel veya CSV dosyanızı yükleyip alanları eşleştirirsiniz. Kurulum sırasında bu aktarımı biz de yapabiliriz.

Verilerim nerede tutuluyor?

Türkiye'deki sunucularda. Kurumsal pakette kendi sunucunuza kurulum da mümkündür.

Kendi satış aşamalarımı tanımlayabilir miyim?

Evet, aşamalar, özel alanlar ve zorunluluk kuralları tamamen size aittir.

Ekibim kullanmayı öğrenebilir mi?

Arayüz Türkçe ve tek ekran mantığıyla tasarlandı. Kurulum paketine iki oturumluk ekip eğitimi dahildir.