Klinik Süreç Dijitalleşmesi

Vita Sağlık Grubu altı merkezde hizmet veriyordu ama her merkez farklı bir yazılım kullanıyordu. Hasta bir merkezden diğerine gittiğinde geçmişi taşınmıyordu.

• Randevular telefonla alınıyor, çağrı merkezi yoğun saatlerde yetişemiyordu.
• Gelmeyen hasta oranı yüksekti ve boş kalan slotlar değerlendirilemiyordu.
• Laboratuvar sonuçları elle sisteme giriliyordu; hem gecikme hem hata kaynağıydı.
• Hasta verisine kimin eriştiği kayıt altında değildi — KVKK açısından ciddi bir risk.
• Onam formları kâğıt üzerindeydi ve arşivde aranması dakikalar sürüyordu.

Ortak hasta kaydı

Altı merkez tek hasta kaydı üzerinde birleşti. Hasta hangi merkeze giderse gitsin geçmişi hekimin önünde.

Çoklu kaynak randevu

Hekim, oda ve cihaz aynı anda planlanıyor; çakışma teknik olarak mümkün değil. Bekleme listesi kurduk: iptal olan slot otomatik olarak sıradaki hastaya öneriliyor.

Hatırlatma akışı

Randevudan 48 ve 3 saat önce SMS ve WhatsApp hatırlatması gidiyor. Hasta tek tıkla onaylıyor veya iptal ediyor.

Cihaz entegrasyonu

Laboratuvar ve görüntüleme cihazları HL7 v2 ve DICOM üzerinden bağlandı. Sonuçlar üretildiği anda hasta kaydına düşüyor; elle giriş tamamen kalktı.

KVKK katmanı

• Her görüntüleme denetim kaydına yazılıyor.
• Rol bazlı erişim; hekim yalnızca kendi hastalarını görüyor.
• Test ortamlarında anonimleştirilmiş veri seti kullanılıyor.
• Onam formları dijital imzayla alınıyor ve sürümüyle birlikte saklanıyor.

Gelmeyen hasta oranı hatırlatma akışı sayesinde %38 azaldı; boş kalan slotlar bekleme listesinden dolduruluyor.

• Ortalama hasta kabul süresi 3 dakikanın altına indi.
• 11 laboratuvar ve görüntüleme cihazı entegre edildi, manuel sonuç girişi sıfırlandı.
• Randevuların önemli bir bölümü hasta portalından alınıyor; çağrı merkezi yükü azaldı.
• KVKK denetiminde talep edilen erişim kayıtları panelden anında üretilebiliyor.