Omnichannel Perakende Deneyimi

Nova Retail'in 42 mağazası, üç deposu ve online mağazası birbirinden habersiz çalışıyordu. Her kanalın kendi stok görüşü vardı ve bu görüşler arasındaki fark doğrudan müşteriye yansıyordu.

• Online sipariş verilen ürün mağazada bulunamıyor, iptal oranı yükseliyordu.
• Mağazada tükenen ürün depoda dururken satış kaçıyordu.
• Ürün sayfalarının LCP değeri 3,4 saniyeydi; mobilde daha kötüydü.
• Kampanya günlerinde site iki kez tamamen erişilemez oldu.
• Fiyat güncellemesi dört ayrı sistemde elle yapılıyordu.

İşe stok mimarisinden başladık; hız ikinci aşamaydı.

Tek stok havuzu

Mağaza rafı, depo ve online kanal aynı stok servisine bağlandı. Rezerve stok mantığı kurduk: kanal bazlı kota tanımlanabiliyor, hızlı tükenen ürünlerde koruma sağlanıyor.

Headless mimari

Ön yüzü iş mantığından ayırdık. Ürün sayfaları statik olarak üretiliyor ve uç noktalarda önbellekleniyor; kampanya anında ön yüz ayrı ölçekleniyor.

Performans çalışması

• Tüm görseller otomatik WebP'ye dönüştürüldü ve boyut varyantları üretildi.
• Sayfa başına 170 KB JavaScript bütçesi konuldu, derleme hattında zorunlu kılındı.
• Üçüncü taraf betikleri etkileşim sonrasına ertelendi.

Kampanya hazırlığı

Gerçekçi kullanıcı yolculuğu senaryolarıyla yük testi yaptık. İlk testte sepet servisi 9.000 eşzamanlı kullanıcıda tıkandı; kilit stratejisini değiştirip 40.000'i sorunsuz karşılar hale getirdik.

Kampanya döneminde site kesintisiz çalıştı ve dönüşüm oranı önceki yılın aynı dönemine göre 3,2 kat arttı.

• LCP 3,4 saniyeden 0,9 saniyeye indi; CLS 0,18'den 0,01'e düştü.
• Stok kaynaklı sipariş iptalleri neredeyse tamamen ortadan kalktı.
• Mağazadan teslim seçeneği devreye alındı; online siparişlerin dörtte biri bu yolla karşılanıyor.
• Fiyat güncellemesi tek noktadan yapılıyor, tüm kanallara saniyeler içinde yayılıyor.