Seyahat Acentesi Rezervasyon Platformu

Rota Seyahat'te rezervasyonlar Excel'de, yazışmalar WhatsApp'ta, tahsilat muhasebede tutuluyordu. Sezon açıldığında bu üç kayıt birbirini tutmuyordu.

• Aynı kontenjan iki kez satılabiliyordu.
• Voucher'lar elle hazırlanıyor, zaman zaman gönderilmeyi unutuluyordu.
• Alt acentelerin komisyon hesabı ay sonunda elle yapılıyor, mutabakat bir haftadan uzun sürüyordu.
• Otel maliyetleriyle gelen faturalar karşılaştırılamıyordu; sızıntı olup olmadığı bilinmiyordu.
• Operasyon günü hangi misafirin hangi araçta olduğu sabah telefonla belirleniyordu.

Tek rezervasyon ekranı

Tur, otel, transfer ve bilet aynı ekrandan satılıyor. Fiyat dönemleri, erken rezervasyon ve son dakika kuralları tanımlı; satış anında otomatik uygulanıyor.

Opsiyon mekanizması kurduk: kayıt belirli bir süre için tutuluyor, süre dolduğunda sistem uyarıyor veya otomatik düşürüyor.

Belge otomasyonu

Kesin kayıt oluştuğunda voucher, yolcu listesi ve sözleşme otomatik üretilip ilgili taraflara e-posta ile gidiyor. Elle hazırlanan belge kalmadı.

B2B acente paneli

180 alt acenteye kendi girişleri açıldı. Her acentenin komisyon oranı, görebileceği ürünler ve kontenjanı ayrı tanımlı. Cari hesapları bağımsız işliyor.

Operasyon planı

Günlük operasyon ekranı araç, rehber ve misafir dağılımını gösteriyor. Rehber kendi listesini telefonundan görüyor, misafir alındı işaretlemesi anlık merkeze düşüyor.

Mutabakat

Her rezervasyon hem müşteri hem tedarikçi tarafında cari hareket oluşturuyor. Otelden gelen fatura sistemdeki maliyetle otomatik karşılaştırılıyor; fark raporlanıyor.

Ay sonu mutabakat bir haftadan bir buçuk güne indi — yaklaşık 4 kat hızlanma.

• Ortalama rezervasyon oluşturma süresi 3 dakikaya indi.
• Kaybolan voucher vakası sıfırlandı.
• 180 alt acente kendi satışını yapıyor; merkez ekibi operasyona odaklandı.
• Tedarikçi fatura farkları ilk üç ayda tespit edilip geri alındı.